El municipio de Guadalupe, Nuevo León, instaló en coordinación con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) un módulo de atención directa en la Presidencia Municipal para que los vecinos que continúan sin servicio eléctrico puedan reportar su caso y darle seguimiento. La medida responde a los cortes de energía que afectaron a diversas colonias del municipio tras una tormenta registrada el viernes anterior y busca agilizar la atención de los reportes ciudadanos mediante un contacto más directo entre habitantes, autoridades locales y personal de la empresa eléctrica.
La iniciativa forma parte de un esquema de coordinación interinstitucional que el municipio activó luego de que los cortes se prolongaron en varios sectores. Aunque diversas colonias ya recuperaron el suministro eléctrico, aún se mantienen reportes activos en distintas zonas de Guadalupe, por lo que la colaboración entre el ayuntamiento y la CFE continúa operando hasta lograr la normalización total del servicio.
Cómo funciona el módulo de atención en la Presidencia Municipal
El módulo de atención de la CFE se encuentra instalado en la Presidencia Municipal de Guadalupe, ubicada en la plaza principal del municipio. Desde ese punto, ciudadanos que enfrentan falta de energía eléctrica pueden presentar su reporte de forma presencial y recibir seguimiento directo de personal de la comisión.
El esquema no se limita a la atención en ventanilla. El municipio habilitó también canales adicionales para recibir reportes: llamadas telefónicas, WhatsApp y el acompañamiento de cuadrillas municipales que trabajan en campo. Una vez recibidos los reportes, se canalizan tanto al personal de CFE como a los equipos de Servicios Públicos municipales para dar respuesta en el menor tiempo posible.
Tras la tormenta del viernes, el municipio conformó un equipo interinstitucional integrado por personal municipal y de CFE para atender de forma conjunta la emergencia eléctrica. El alcalde de Guadalupe, Héctor García, explicó la lógica detrás de la intervención municipal en un asunto que técnicamente corresponde a la empresa federal:
Estamos coordinados, fuera de nuestra competencia, pero tenemos que entrarle porque la gente la está padeciendo y padeciendo mucho.
La declaración del alcalde sintetiza el enfoque con el que el ayuntamiento asumió su participación: aunque la responsabilidad del suministro eléctrico recae en la CFE, la magnitud de las afectaciones llevó al municipio a involucrarse activamente en la coordinación de respuestas y en la canalización de reportes ciudadanos.
Situación actual del suministro eléctrico en Guadalupe
Al momento de la publicación de esta información, varias colonias de Guadalupe ya habían recuperado el suministro eléctrico, resultado de las gestiones del equipo interinstitucional conformado luego de la tormenta. Sin embargo, diversos sectores del municipio aún registran fallas y siguen sin luz.
La coordinación entre el ayuntamiento y la CFE continuará activa hasta que el suministro eléctrico quede normalizado en su totalidad. No se ha dado a conocer un tiempo estimado para la resolución completa de los casos pendientes, ni se han proporcionado cifras sobre el número de colonias afectadas o el total de reportes recibidos hasta ahora.
La causa directa de los cortes registrados está relacionada con la tormenta del viernes anterior a la publicación de esta nota, aunque no se han precisado detalles técnicos sobre los daños específicos en la infraestructura eléctrica.
Cómo reportar un corte de luz en Guadalupe
Los vecinos de Guadalupe, Nuevo León que continúen sin servicio eléctrico tienen las siguientes vías habilitadas para reportar su situación:
La primera opción es acudir directamente al módulo de atención de la CFE instalado en la Presidencia Municipal, en la plaza principal del municipio. Ahí pueden registrar su caso de forma presencial y solicitar seguimiento.
Además del módulo presencial, el municipio recibe reportes a través de llamadas telefónicas y por WhatsApp. También se cuenta con cuadrillas municipales que ofrecen acompañamiento en campo para registrar afectaciones y canalizarlas a los equipos de CFE y Servicios Públicos.
Por el momento no se han publicado números de contacto específicos ni horarios de atención del módulo. Se recomienda a los habitantes acudir directamente a la Presidencia Municipal o consultar los canales oficiales del ayuntamiento de Guadalupe para obtener esa información.
Qué se sabe y qué falta por confirmar
Lo que está confirmado es que el módulo de atención opera en la Presidencia Municipal de Guadalupe, que el municipio y la CFE trabajan de forma coordinada, que algunas colonias ya recuperaron el servicio y que aún persisten cortes en sectores del municipio. La instalación del módulo responde a los efectos de una tormenta registrada el viernes previo a la publicación.
Lo que aún no ha sido precisado incluye la cantidad total de colonias afectadas, el número de reportes recibidos, el horario específico de atención del módulo, los números de contacto para llamadas o WhatsApp, el tiempo estimado para restablecer el servicio por completo y los detalles técnicos de los daños causados por la tormenta. Estos datos podrían aclararse en comunicados posteriores del municipio o de la CFE.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está instalado el módulo de atención de la CFE en Guadalupe?
El módulo se encuentra en la Presidencia Municipal de Guadalupe, ubicada en la plaza principal del municipio. Los vecinos pueden acudir de forma presencial para reportar cortes de energía y dar seguimiento a su caso.
¿Por qué se instaló el módulo de atención?
El módulo se instaló en respuesta a los cortes de energía eléctrica que afectaron a diversas colonias de Guadalupe tras una tormenta registrada el viernes anterior. El objetivo es agilizar la atención de reportes ciudadanos mediante un contacto más directo entre habitantes, municipio y personal de la CFE.
¿Ya se restableció la luz en todas las colonias de Guadalupe?
No. Aunque varias colonias ya recuperaron el suministro eléctrico, aún se registran reportes activos en distintos sectores del municipio. La coordinación entre el ayuntamiento de Guadalupe y la CFE continúa hasta lograr la normalización total del servicio.
¿Qué canales hay para reportar falta de luz en Guadalupe?
El municipio habilitó atención presencial en el módulo de la CFE en la Presidencia Municipal, así como reportes por llamadas telefónicas y WhatsApp. También se dispone de cuadrillas municipales en campo para acompañamiento y registro de afectaciones.
La coordinación entre el municipio de Guadalupe y la Comisión Federal de Electricidad seguirá activa mientras persistan colonias sin servicio. Los vecinos afectados pueden acudir al módulo en la Presidencia Municipal o utilizar los canales telefónicos habilitados para registrar su reporte y solicitar atención.
