Habitantes de la colonia Cosmópolis reportan fallas eléctricas constantes en la intersección de Avenida Andrómeda y Gasoducto, afectando electrodomésticos y la vida cotidiana de decenas de familias.
Vecinos de la colonia Cosmópolis, en el municipio de Apodaca, Nuevo León, denunciaron este 22 de julio de 2026 cortes intermitentes de energía eléctrica que han afectado severamente su calidad de vida durante las últimas semanas. Las fallas se concentran en la zona de Avenida Andrómeda y Gasoducto, donde decenas de familias han reportado daños en electrodomésticos y pérdidas económicas derivadas de la inestabilidad en el suministro.
Los afectados señalan que los apagones ocurren de manera impredecible, tanto durante el día como en horarios nocturnos, lo que ha generado preocupación especialmente entre familias con adultos mayores, personas con padecimientos que requieren equipos médicos conectados y quienes trabajan desde casa con equipos de cómputo.
En este artículo
Afectaciones reportadas por los vecinos
Los habitantes de Cosmópolis han documentado múltiples consecuencias derivadas de los cortes de luz intermitentes. Entre las principales afectaciones destacan:
- Daños en electrodomésticos: refrigeradores, televisores, aires acondicionados y equipos de cómputo han presentado fallas tras los picos de voltaje que acompañan la restauración del servicio.
- Pérdida de alimentos: familias reportan que la comida almacenada en refrigeradores se ha echado a perder debido a los cortes prolongados.
- Afectaciones laborales: personas que realizan trabajo remoto han perdido horas de productividad y conexiones importantes.
- Riesgo para la salud: adultos mayores y pacientes con equipos médicos que requieren electricidad constante enfrentan situaciones de vulnerabilidad.
Los vecinos aseguran que han realizado reportes a través de la línea de atención de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), pero las respuestas han sido insuficientes y el problema persiste sin una solución de fondo.
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Exigen respuesta de CFE
Los residentes de la colonia Cosmópolis exigen a la CFE una revisión exhaustiva de la infraestructura eléctrica en la zona, así como una explicación clara sobre las causas de los cortes intermitentes. Además, solicitan que la empresa paraestatal se responsabilice de los daños ocasionados a sus electrodomésticos y equipos.
Dato clave: Los vecinos pueden presentar quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) si consideran que el servicio eléctrico no cumple con los estándares de calidad establecidos en el contrato de suministro.
Hasta el momento, la CFE División Golfo Norte no ha emitido un posicionamiento oficial sobre la situación específica en esta colonia de Apodaca. Los afectados han comenzado a organizarse para presentar una queja colectiva ante las autoridades correspondientes.
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Contexto: infraestructura eléctrica en Apodaca
El municipio de Apodaca es uno de los que mayor crecimiento poblacional ha experimentado en el área metropolitana de Monterrey durante la última década. Este desarrollo acelerado ha generado presión sobre la infraestructura de servicios públicos, incluyendo el suministro eléctrico.
Colonias como Cosmópolis, que combinan uso habitacional con zonas industriales cercanas, enfrentan retos particulares en materia de distribución eléctrica. La presencia de instalaciones industriales con alta demanda energética puede impactar la estabilidad del servicio en las áreas residenciales colindantes.
Expertos en infraestructura urbana han señalado que la inversión en modernización de redes eléctricas es fundamental para garantizar un suministro confiable en zonas de rápido crecimiento. Sin embargo, estas mejoras requieren coordinación entre los tres niveles de gobierno y la empresa suministradora.
Recomendaciones para los vecinos afectados
Ante situaciones de cortes intermitentes de energía eléctrica, las autoridades y especialistas recomiendan a los ciudadanos tomar las siguientes medidas:
- Documentar cada corte: registrar la fecha, hora de inicio y duración de cada apagón para tener evidencia al momento de presentar una queja formal.
- Reportar a CFE: utilizar la línea telefónica 071 o la aplicación CFE Contigo para generar un folio de reporte.
- Desconectar equipos sensibles: durante los cortes, desenchufar electrodomésticos y equipos electrónicos para evitar daños por picos de voltaje al restablecerse el servicio.
- Considerar reguladores de voltaje: instalar protectores de sobretensión en equipos de alto valor como computadoras y televisores.
- Acudir a Profeco: si los daños persisten y la CFE no responde adecuadamente, presentar una queja formal ante la procuraduría.
El Gobierno de Nuevo León cuenta con mecanismos de atención ciudadana que pueden canalizar este tipo de problemáticas hacia las instancias federales correspondientes, por lo que los afectados también pueden acudir a las oficinas de atención al público del estado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reportar un corte de luz a CFE en Nuevo León?
Los usuarios pueden reportar fallas en el servicio eléctrico llamando al 071, que es la línea gratuita de atención de CFE. También es posible usar la aplicación móvil CFE Contigo o ingresar al portal oficial de la Comisión Federal de Electricidad para generar un reporte en línea.
¿Qué hacer si un electrodoméstico se daña por un corte de luz?
Es necesario documentar el daño con fotografías y conservar el comprobante de compra del aparato. Posteriormente, se puede presentar una reclamación ante CFE adjuntando el folio del reporte de la falla eléctrica. Si la empresa no responde satisfactoriamente, Profeco puede intervenir.
¿Cuánto tiempo puede durar un corte de luz antes de considerarse una falla grave?
Según la normatividad de CFE, los cortes programados deben ser notificados con anticipación. Las interrupciones no programadas que superen las 8 horas continuas o que sean recurrentes en un periodo corto pueden considerarse fallas en el servicio y ameritan una queja formal.
¿Dónde puedo presentar una queja colectiva por fallas eléctricas?
Las quejas colectivas pueden presentarse directamente en las oficinas de atención de CFE o a través de Profeco. También es posible acudir a la Comisión Reguladora de Energía (CRE) si se considera que hay incumplimiento sistemático en la calidad del servicio.
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